A.從已經(jīng)得到改善的問(wèn)題中選擇,以便驗(yàn)證六西格瑪方法的適用性 B.從顧客抱怨的事件中梳理選擇出適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目 C.從企業(yè)年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)差距分析中選擇出適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目 D.目的選擇權(quán)交給參加培訓(xùn)的首批黑帶,由他們選擇即可
A.六西格瑪是實(shí)現(xiàn)組織卓越績(jī)效的可操作性的手段 B.通過(guò)采用卓越績(jī)效準(zhǔn)則的自我評(píng)估,可以發(fā)現(xiàn)六西格瑪?shù)母倪M(jìn)機(jī)會(huì) C.實(shí)施了卓越績(jī)效模式,就沒(méi)有必要實(shí)施六西格瑪,因此不必再考慮六西格瑪 D.企業(yè)可以同時(shí)推進(jìn)卓越績(jī)效模式和六西格瑪管理
A.產(chǎn)品召回成本 B.保修成本 C.投訴處理費(fèi)用 D.產(chǎn)品銷(xiāo)售,推廣成本