問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】對(duì)客戶服務(wù)人員來(lái)講,自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思?

答案: 一是通過(guò)自我鞭策保持對(duì)客戶服務(wù)工作的高度熱忱,這是一切成就的動(dòng)力。
二是通過(guò)自我約束來(lái)克制沖動(dòng)和延遲對(duì)自己工作成...
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【簡(jiǎn)答題】客戶購(gòu)買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

答案: 1、客戶購(gòu)買準(zhǔn)備狀態(tài)
2、客戶的購(gòu)買態(tài)度以及購(gòu)買決策的速度
3、客戶在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)
4、客...
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【簡(jiǎn)答題】流利的表達(dá)有什么好處?

答案: 有助于下屬清楚工作職責(zé),并按照職責(zé)有條不紊地工作;流利的表達(dá)有助于提升客戶的信賴,這是客戶評(píng)判管理人員是否合格的標(biāo)準(zhǔn)之一...
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