按照《成都市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)駕駛員無(wú)理拒載、未征得乘客同意繞道行駛、不出具票據(jù)、服務(wù)態(tài)度惡劣等行為，乘客有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)。經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)部門(mén)接到投訴后，應(yīng)當(dāng)在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，并為投訴人保密。