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單項選擇題

活潑好動，反應迅速，注意易轉移，興趣易變換是指（）旅游者。

A.膽汁質
B.多血質
C.黏液質
D.抑郁質

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單項選擇題

提供客房優(yōu)質服務的基礎是（）

A.服務態(tài)度和技能
B.細致入微
C.環(huán)境優(yōu)美
D.熱情周到

單項選擇題

在餐廳，優(yōu)質服務的關鍵在于（）。

A.讀懂旅游者的心，打動旅游者
B.樹立良好的自身形象
C.營造優(yōu)美的就餐環(huán)境
D.餐廳要注意減少噪音

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