單項選擇題

對酒店服務質量管理的基本方法，我國推行的是（）。

A.ISO9000質量體系認證
B.360度評估
C.賓客滿意度調查
D.酒店試住員評估

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單項選擇題

以下關于酒店部門英文簡寫錯誤的是（）。

A.行政辦GMO
B.采購部ACC
C.保安部SEC
D.公關部PR

單項選擇題

在酒店中負責進行管理計劃是（）這一層次管理人員。

A.基層管理人員
B.部門經理
C.總經理
D.業(yè)主委員會