單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)是評(píng)判客服中心優(yōu)秀與否的（），客戶(hù)體驗(yàn)是最好的（）

A.最佳評(píng)委；測(cè)評(píng)體系
B.最佳人選；判斷依據(jù)
C.最佳評(píng)委；判斷依據(jù)
D.最佳人選；測(cè)評(píng)體系

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是客戶(hù)創(chuàng)造了市場(chǎng)，服務(wù)產(chǎn)生了價(jià)值、帶來(lái)了利潤(rùn)。一切競(jìng)爭(zhēng)到最后就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而客戶(hù)也成為這一切競(jìng)爭(zhēng)的源泉

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)意識(shí)是銀行員工與客戶(hù)接觸中所體現(xiàn)的自覺(jué)、主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種（）和（）

A.觀念、愿望
B.信念、愿望
C.觀念、態(tài)度
D.信念、愿景