問答題

【簡(jiǎn)答題】你是一個(gè)總公司的職員，領(lǐng)導(dǎo)周五快下班的時(shí)候，讓你去調(diào)查一些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只有分公司有，要求周一早上交匯報(bào)，你怎么辦？

答案：現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)要我調(diào)查一些數(shù)據(jù)，而且馬上下班時(shí)間緊迫，所以我會(huì)抓緊時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
首先，我會(huì)盡快了解一下領(lǐng)...

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【簡(jiǎn)答題】你單位的業(yè)務(wù)科同事在接待群眾上交材料審批時(shí)，告訴該群眾缺少一份材料，該群眾補(bǔ)齊該材料后又被告知還缺少一份材料，而今天是審批的最后一天，再回家去取已經(jīng)來(lái)不及了，因此引起群眾的不滿，并向你投訴，問你將如何處理此事？

答案：作為一名單位的工作人員，有群眾向我投訴這件事情，我只能盡快幫群眾解決問題，讓群眾對(duì)我們工作滿意。發(fā)生這樣的事情確實(shí)是這位...

【簡(jiǎn)答題】你在服務(wù)窗口工作，現(xiàn)在正在評(píng)選先進(jìn)窗口，有觀摩團(tuán)來(lái)你單位參觀，這時(shí)有群眾與一個(gè)窗口的工作人員發(fā)生爭(zhēng)吵，周圍群眾指指點(diǎn)點(diǎn)，觀摩團(tuán)也有人在錄像，如果你看到這種情況你會(huì)怎么辦？

答案：評(píng)選先進(jìn)窗口，有利于促進(jìn)員工的工作熱情，提高員工的服務(wù)態(tài)度。觀摩團(tuán)的人員來(lái)到我*單位參觀，正是一次展示我*單位良好形象的...