填空題

商業(yè)銀行（）應(yīng)制定與本-行戰(zhàn)略目標(biāo)一致且適用于全行的聲譽風(fēng)險管理政策，建立全行聲譽風(fēng)險管理體系，監(jiān)控全行聲譽風(fēng)險管理的總體狀況和有效性，承擔(dān)聲譽風(fēng)險管理的（）。

答案：董事會；最終責(zé)任

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商業(yè)銀行應(yīng)將（）納入公司治理及全面風(fēng)險管理體系，建立和制定聲譽風(fēng)險管理機制、辦法、相關(guān)制度和要求，主動、有效地防范聲譽風(fēng)險和應(yīng)對聲譽事件，最大程度地減少對（）造成的損失和負(fù)面影響。

答案：聲譽風(fēng)險管理；社會公眾

【簡答題】重大聲譽事件是指什么？

答案：重大聲譽事件是指造成銀行業(yè)重大損失、市場大幅波動、引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險或影響社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定的聲譽事件。