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使用IVR與用戶聯系時,可以先于用戶掛機。
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多項選擇題
IVR聯系規(guī)范聯系用戶時必須包含以下關鍵信息()
A.“您好”開頭
B.亮身份“我是xxx電信特約服務工程師xxx”
C.與用戶預約上門的時間段
D.掛機前禮貌致謝
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單項選擇題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯系客戶,準確告知客戶到達時間。在預約時段內或預約時間點前()到達客戶現場。
A.30分鐘
B.20分鐘
C.10分鐘
D.5分鐘
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