A.訪(fǎng)談B.問(wèn)卷C.座談會(huì)D.信件
A.神秘顧客法B.內(nèi)部監(jiān)察法C.目標(biāo)管理法D.觀(guān)察反饋法
A.決策類(lèi)指標(biāo)B.監(jiān)督類(lèi)指標(biāo)C.程序性指標(biāo)D.結(jié)果類(lèi)指標(biāo)