多項(xiàng)選擇題

因設(shè)備原因或乘客個(gè)人原因?qū)е卢F(xiàn)場乘客傷害時(shí)（）。

A.現(xiàn)場工作人員須立即停止設(shè)備，以防事件惡化
B.并做好乘客安撫的同時(shí)，第一時(shí)間上報(bào)工班長和車站，同時(shí)視乘客受傷情況先主動(dòng)進(jìn)行簡單包扎等處理
C.積極主動(dòng)配合車站送乘客去醫(yī)院就醫(yī)，并全程跟進(jìn)，做到熱情服務(wù)
D.現(xiàn)場跟進(jìn)處理需從關(guān)懷乘客的角度出發(fā)，做到有禮有節(jié)，不能讓事情復(fù)雜化

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