判斷題

服務(wù)工作的特性決定了其具有有形性、不可分割性和不可存儲(chǔ)性。

答案：錯(cuò)誤

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分層分析的目的是有針對(duì)性地挖掘群體客戶的共同特點(diǎn)和需求，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和集中維護(hù)。

答案：正確

反洗錢，是指為了預(yù)防通過各種方式掩飾、隱瞞毒品犯罪、黑社會(huì)性質(zhì)的組織犯罪、恐怖活動(dòng)犯罪、走私犯罪、貪污賄賂犯罪、破壞金融管理秩序犯罪、金融詐騙犯罪等犯罪所得及其收益的來源和性質(zhì)的洗錢活動(dòng)，依照反洗錢法的規(guī)定采取相關(guān)措施的行為。

答案：正確