問答題

【簡答題】總臺接待員為散客辦理入住登記一般有哪些程序？

答案：（1）熱情迎接。
（2）確認(rèn)是否有預(yù)訂。
（3）登記。
（4）排房。
（5）確認(rèn)付款方式...

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【簡答題】飯店總臺服務(wù)包括哪些？

答案：一、入住接待
1.熱情迎接；
2.確認(rèn)是否有預(yù)訂；
3.登記；
4.排房；
5....

【簡答題】確認(rèn)預(yù)訂分為哪幾類？其各自的區(qū)別有哪些？

答案：確認(rèn)預(yù)訂分為臨時性預(yù)訂、確認(rèn)性預(yù)訂、保證性預(yù)訂三種。
（1）臨時性預(yù)訂（口頭確認(rèn)）是客人在即將抵達飯店前很短的時...