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《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十六條規(guī)定,客流量突增的車站應設失物招領處。
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《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十一條規(guī)定,因誤售、誤購或誤乘需送回時,承運人應及時將旅客送回。
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《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十條規(guī)定,發(fā)生車票誤售、誤購時,在發(fā)站應換發(fā)新票。
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