單項選擇題

業(yè)務檔案中，記錄是指根據(jù)窗口管理和優(yōu)質(zhì)服務的要求，業(yè)務受理員向客戶提供服務需要建立和（）的各項記錄。

A.查詢
B.保存
C.核實
D.回復

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單項選擇題

業(yè)務檔案管理臺賬內(nèi)容應能準確反映具體某個檔案或檔案盒的（），如××檔案室××列××柜××層。

A.借閱記錄
B.負責人員
C.存放時間
D.存儲位置

單項選擇題

業(yè)務檔案的記錄應分（）、按年度進行匯總。

A.專業(yè)
B.人員
C.時間
D.類別