問答題

【簡答題】收費班長當(dāng)班期間工作內(nèi)容有哪些？

答案：（1）巡查車道、信號燈的開啟、收費亭門反鎖和收費員工號牌是否正確插入等情況。
（2）檢查每個車道的票、卡使用情...

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【簡答題】收費員業(yè)務(wù)用語中基本文明用語有哪些？

答案：您好／請交（繳）通行費／請稍候／對不起／請您拿好通行卡／請出示您的行駛證（或相關(guān)證件）。
請出示通行卡／請您把車...

【簡答題】服務(wù)用語使用時的基本要求是？

答案：（1）文明用語使用親切、流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
（2）服務(wù)過程始終堅持使用文明用語，并且使用完整、規(guī)范；
（...