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國內(nèi)承運人的運輸總條件中應當包括是否對航班延誤進行補償;若給予補償,應當明確補償條件、標準和方式等相關(guān)內(nèi)容。
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承運人應當制定并公布運輸總條件,明確航班出港延誤及取消后的旅客服務內(nèi)容,并在購票環(huán)節(jié)中明確告知旅客。
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甲航空公司的航班計劃到港時間為12:00,航班于11:30落地,機場規(guī)定的地面滑行時間為10分鐘,但因該時段降落航班較多,導致旅客在機上等待了30分鐘,直至12:00才開艙門,該情形屬于機上延誤。
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