判斷題

如用戶需要提供我們的辦公地點，統(tǒng)一回復為：我們的辦公地點在長沙。并詢問用戶有什么需要幫助。

答案：正確

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中國聯(lián)通公司省級投訴熱線電話為：15608404315，集團投訴熱線為：10015。用戶未主動詢問，也可提供給用戶。先提供省級投訴熱線。

答案：錯誤

遇媒體致電代用戶投訴，掛機后必須生成工單并通知投訴中心，15分鐘內(nèi)將媒體相關(guān)信息告知班長臺。

答案：正確