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決策的基本要素包括決策者、決策目標(biāo)、行動方案和（）

答案：決策環(huán)境

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全面質(zhì)量管理具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和（）的特征。

答案：綜合性

填空題

企業(yè)對員工的責(zé)任主要體現(xiàn)在：不歧視員工、定期或不定期培訓(xùn)員工以及（）

答案：營造一個良好的工作環(huán)境