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客戶(hù)態(tài)度堅(jiān)決,強(qiáng)烈要求不要再致電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),坐席應(yīng)為客戶(hù)申請(qǐng)禁呼。
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客戶(hù)不想購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),可以告知買(mǎi)保險(xiǎn)可以加強(qiáng)和銀行的合作,有助于提高信用卡的額度。
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核身時(shí)最多只能詢(xún)問(wèn)客戶(hù)4個(gè)核身問(wèn)題,核身不通過(guò),需要客戶(hù)輸入查詢(xún)密碼。
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