填空題

對上級轉交來的投訴、舉報，應在規(guī)定時限內(nèi)調(diào)查處理，做好記錄，回復客戶后，及時以（）報告上級調(diào)查結果與處理意見。

答案：書面形式

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供電所（）是優(yōu)質(zhì)服務工作的第一責任人。

答案：所長

有償服務的范圍應以（）為界。

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