判斷題

在茶館服務(wù)中，當賓客提出問題時，服務(wù)員應做到有問必答，不清楚的也可以胡亂解釋應付下。

答案：錯誤

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茶館服務(wù)用語使用“請”字，會使話語變得委婉而禮貌。

答案：正確

快消式的茶館，因客流大，服務(wù)員可以省卻稱呼語，直接向客人，“點啥？”。

答案：錯誤