單項(xiàng)選擇題

要記住你的最終目標(biāo)是盡可能的（），而不是陷入不斷升級(jí)的爭執(zhí)中，要用客戶滿意的方式解決問題。

A.了解
B.和藹
C.客觀
D.理智

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)可以被認(rèn)為是合理的投訴？（）
A.身旁的夫妻帶著哭鬧的嬰兒
B.機(jī)上不提供酒精飲料
C.機(jī)上選定并付款的座位不能就座
D.對(duì)超重行李和附加行李收費(fèi)
單項(xiàng)選擇題
完成句子：客戶會(huì)容易習(xí)慣（）。
A.航空公司提供和競爭公司相同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.航空公司給與未滿足的承諾
C.更好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.更低的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)