單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的（）是為了滿(mǎn)足顧客的需要。

A.目的
B.條件
C.內(nèi)容
D.優(yōu)勢(shì)

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單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中，（）。

A.客戶(hù)只是服務(wù)的接受者
B.客戶(hù)不參與服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)
C.客戶(hù)之間不會(huì)相互影響
D.服務(wù)人員和客戶(hù)之間有互動(dòng)，而且是相互影響的

單項(xiàng)選擇題

（）主要是指接受企業(yè)提供的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、流通加工、配送以及信息咨詢(xún)等各項(xiàng)服務(wù)的單位或機(jī)構(gòu)。

A.行業(yè)客戶(hù)
B.物流客戶(hù)
C.外部客戶(hù)
D.內(nèi)部客戶(hù)