單項(xiàng)選擇題

服務(wù)劇場(chǎng)理論以戲劇演出的理念來(lái)描述服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。構(gòu)成這一過(guò)程的要素是（）。

A.導(dǎo)演
B.場(chǎng)記
C.演員
D.路人

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單項(xiàng)選擇題

在確認(rèn)客戶單位的培訓(xùn)服務(wù)需求之后，人力資源培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要立即進(jìn)行的工作是（）。

A.課程項(xiàng)目的研發(fā)
B.培訓(xùn)方案的制定
C.簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議
D.發(fā)布招生信息

單項(xiàng)選擇題

采用演講測(cè)評(píng)服務(wù)，其實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵考察點(diǎn)不包括（）。

A.學(xué)習(xí)能力
B.分析推理能力
C.語(yǔ)言表達(dá)能力
D.應(yīng)變能力