單項選擇題

領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)溝通過程中由于受自身素質(zhì)、認知能力和思維方式等的限制，對所接受的信息產(chǎn)生誤解，這屬于以下哪種溝通障礙（）

A.文化障礙
B.無意識的認知偏差障礙
C.有意識的歪曲
D.心理因素障礙

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服務(wù)型政府是指以回應(yīng)社會發(fā)展需要和公眾利益訴求為價值導(dǎo)向、以法律規(guī)范為行為邊界、以實現(xiàn)和增進公共利益為己任的政府，回應(yīng)力是服務(wù)型政府的關(guān)鍵。

答案：正確

多項選擇題

Robert提出了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的概念，他認為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生于一種精神生成型文化，必須首先把為他人服務(wù)當(dāng)作最重要的事情，（），在互動中實現(xiàn)他人的成長。

A.在發(fā)展中共享利益
B.在決策中共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
C.在改革促進結(jié)構(gòu)優(yōu)化
D.在服務(wù)中鼓勵合作、傾聽

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