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客戶經(jīng)理大客戶信息資源的開發(fā)方法中，內(nèi)部資料調(diào)查法包括（）、（）和（）。

答案：內(nèi)部原始記錄調(diào)查法；內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)調(diào)查法；內(nèi)部人員的溝通

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客戶經(jīng)理大客戶信息資源的開發(fā)方法中。經(jīng)常被普遍采用的方法是（）。
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填空題
客戶經(jīng)理要真正了解一個(gè)客戶，必須能夠獲得所有這四個(gè)等級(jí)的信息，簡(jiǎn)單敘述為（），（），（）和（）。
答案：公開的信息；極度公開的信息；秘密的信息；極度秘密的信息