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總服務臺(簡稱總臺),是為賓客提供()、()、問訊、外幣兌換等綜合服務的場所。
答案:
住宿登記;結帳
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是指客房區(qū)域應保持良好的秩序和狀態(tài),客人、員工的人身財物以及飯店的財產(chǎn)安全未受到侵犯,同時沒有安全隱患存在。
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全稱是“國際飯店金鑰匙組織”,它包含三個方面的含義:第一,金鑰匙是一種服務標志,第二,它還是對酒店中專門為賓客提供金鑰匙...
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