判斷題

當(dāng)確認(rèn)客人需要離店退房時，收銀員應(yīng)收回客人的房卡、押金收據(jù)。

答案：正確

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對持信用卡客人到期不結(jié)賬的，飯店應(yīng)先發(fā)送“提醒單”，提醒客人來總臺結(jié)賬或辦理續(xù)住手續(xù)，以免經(jīng)濟糾紛的發(fā)生。

答案：正確

為了表示酒店的好客真誠，可直接將來訪者帶入客房。

答案：錯誤