判斷題

從個人層面上講，客戶滿意度是客戶對產品或服務的消費經驗的情感反應狀態(tài)。這種滿意不僅體現(xiàn)在一件產品、一項服務、一種思想、一種機會上，還體現(xiàn)為對一種系統(tǒng)或一種體系的滿意。

答案： 正確
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