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問答題
【簡答題】簡述《文明收費服務標準》中“服務承諾”標準
答案：
收費細致快捷，有錯必究；
操作文明規(guī)范，有問必答；
為民熱情周到，有求必應；
...
操作文明規(guī)范，有問必答；
為民熱情周到，有求必應；
...
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問答題
【簡答題】簡述《文明收費服務標準》中“文明用語”標準
答案：
收費人員文明用語應使用普通話，做到親切、流利，使用完整、規(guī)范。收費過程始終堅持唱收唱付，要求吐詞清晰、聲音適度、語速適中...
問答題
【簡答題】簡述《文明收費服務標準》中“八比八看”內(nèi)容
答案：
比服務環(huán)境，看誰的服務場所潔凈亮美；
比服務態(tài)度，看誰的文明用語溫柔謙和；
比服務質(zhì)量，看誰的微笑服...
比服務態(tài)度，看誰的文明用語溫柔謙和；
比服務質(zhì)量，看誰的微笑服...
