多項選擇題

車站接受乘客投訴時，應（），記錄相關資料內容。

A.使用禮貌規(guī)范用語
B.認真聆聽
C.及時填寫《乘客意見卡》
D.問清乘客投訴的原因

你可能感興趣的試題

多項選擇題

佩戴黨（團）徽時，應將黨（團）徽佩戴于工號牌（）；彩（綬）帶佩掛于上。

A.中上方
B.左肩
C.中下方
D.右肩

多項選擇題

車站的環(huán)境布置要實施定置管理，按定置擺放，做到安全、（），設施齊全、實用。

A.整潔
B.舒適
C.標準清晰
D.溫馨