問答題

【簡答題】如何做好行李安全控制？

答案： （1）準確掌握客情。前廳服務(wù)的行李人員要準確掌握每天各類客人的抵店、離店情況。
（2）操作規(guī)范、嚴謹。
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問答題

【簡答題】嚴格驗證應(yīng)做好哪幾方面工作？
答案： （1）甄別真假。要細心查看住店客人的證件是否有冒用、涂改、更換相片等問題，同時要堅持先核實后辦理住宿手續(xù)的原則。
問答題

【簡答題】如何做好客人入住安全控制？
答案： （1）加強對總臺接待人員有關(guān)法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，使之掌握臨時住宿登記法規(guī)及各類有效證件的種類和名稱。
（2）臨...
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