判斷題

通過聽聲音可以鑒別樂器質(zhì)量。

答案：正確

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商品退換的流程是先由當(dāng)事營業(yè)員負(fù)責(zé)接待解決。

答案：錯(cuò)誤

接聽顧客電話不需要自我介紹。

答案：錯(cuò)誤