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        單項(xiàng)選擇題

        以下關(guān)于航空公司處理顧客對于員工的語言或身體攻擊,正確的陳述是?()

        A.航空公司不能忍受對于員工身體或語言的攻擊。
        B.航空公司不能忍受對于員工身體的攻擊,但是可以忍受語言攻擊。
        C.航空公司沒有關(guān)于處理員工身體或語言攻擊的政策。
        D.航空公司希望員工自己解決身體或語言的攻擊。

        題目列表

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        • 單項(xiàng)選擇題

          下列關(guān)于挑釁的陳述,錯(cuò)誤的是?()

          A.可能包括吼叫和咒罵
          B.可能包括恐嚇的表情
          C.可能包括威脅的手腕
          D.可能包括不合理的請求

        • 單項(xiàng)選擇題

          當(dāng)一個(gè)客戶開始進(jìn)行言語攻擊,運(yùn)用謾罵或威脅性語言,你首先應(yīng)該:()

          A.結(jié)束談話
          B.叫你的經(jīng)理
          C.報(bào)警
          D.發(fā)出警告

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