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加油站員工在服務過程中,應注意六種情況不得加注油品,即不得向塑料桶等非金屬容器加油;車輛未熄火不加油;車載炙熱物不加油;油箱蓋破損不加油;高強閃電或雷擊頻繁時不加油以及油品接卸時不加油
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營業(yè)室保險柜鑰匙、密碼應指定一人保管
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優(yōu)質服務是指加油站員工不僅要細心周到地做好共性的規(guī)范化服務,還要能夠根據顧客需要提供個性化服務,不僅能夠按章辦事,還要能夠靈活處理規(guī)范化外的特殊事件
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