多項選擇題

銀行業(yè)客服代表受理客戶一般咨詢服務時，首先應傾聽客戶（），通過詢問方式確認客戶需要解決的問題，最終確定客戶需求。

A.來電目的
B.投訴原因
C.客戶問題
D.客戶期望

微信掃碼免費搜題