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判斷題

客服代表在與客戶溝通時應盡量避免打斷客戶，特別是有意識地打斷。

答案：正確

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判斷題

為了盡快將記錄的客戶問題提交，因此可以將復查環(huán)節(jié)省略，避免拖延時間影響問題處理。

答案：錯誤

判斷題

有效運用內(nèi)在語，有助于委婉暗示客戶，使得溝通更有效。

答案：正確

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