單項(xiàng)選擇題

沃爾瑪服務(wù)顧客的秘訣之一就是“三米微笑原則”。它是由沃爾瑪創(chuàng)始人傳下來(lái)的。每當(dāng)他巡店時(shí)，都會(huì)鼓勵(lì)員工與他一起向顧客做出保證：“我希望你們能夠保證，每當(dāng)你們?cè)谌滓詢?nèi)遇到一位顧客時(shí)，你會(huì)看著他的眼睛與他打招呼，同時(shí)詢問(wèn)你能為他做什么?！边@一原則一直沿用至今，正是沃爾瑪重視員工職業(yè)禮儀的一個(gè)縮影。沃爾瑪之所以重視培養(yǎng)員工職業(yè)禮儀，這主要由于（）

A.職業(yè)禮儀能立即轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益
B.職業(yè)禮儀有助于塑造良好職業(yè)形象，提高企業(yè)效益
C.職業(yè)禮儀能杜絕客戶投訴的現(xiàn)象
D.職業(yè)禮儀能迅速提升員工工作能力

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單項(xiàng)選擇題

有位大型外企的HR（人力資源管理）經(jīng)理說(shuō)“現(xiàn)今，職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力的較量，也是個(gè)人職場(chǎng)禮儀、職業(yè)形象的比拼。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人?！甭殬I(yè)禮儀之所以如此重要，這是由于職業(yè)禮儀具有以下作用（）
①塑造和維護(hù)良好組織形象
②便于恰當(dāng)開(kāi)展人際溝通與交流
③利于工作的開(kāi)展和效益的提高
④塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象

A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④

單項(xiàng)選擇題

小明即將參加一場(chǎng)重要的面試。老師告訴他，求職過(guò)程中，注意行為舉止，展現(xiàn)出良好的專業(yè)基礎(chǔ)和禮儀修養(yǎng)是獲得成功的第一步。小明特意去圖書館借了相關(guān)書籍，上網(wǎng)查找資料，規(guī)范言行舉止，反復(fù)模擬應(yīng)答。經(jīng)過(guò)努力，他在面試時(shí)表現(xiàn)優(yōu)異，成功應(yīng)聘上心儀的崗位。小明的故事告訴我們（）

A.講究職業(yè)禮儀，就能立即求職成功
B.講究職業(yè)禮儀，有助于組織形象的樹立
C.講究職業(yè)禮儀，有助于個(gè)人求職成功
D.講究職業(yè)禮儀，有利于人際溝通交流