A.費根堡姆B.朱蘭C.休哈特D.泰勒
A.特殊檢驗水平S-4的判別能力最強B.檢驗水平越高,判斷能力越弱C.無特別規(guī)定時選用一般檢查水平D.特殊檢驗水平高于一般檢驗水平
A.顧客滿意度是最終要得到的目標變量。B.品牌形象、預期質量、感知質量和感知價值是顧客滿意度的原因變量。C.顧客忠誠是顧客滿意度的結果變量。D.中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型是一個遞進關系模型。