多項選擇題

CRM包括客戶的開發(fā)、（）、服務(wù)、（）、銷售預(yù)測、（）、銷售訂單行，涵蓋了與客戶交往的各個環(huán)節(jié)

A.營銷過程
B.營銷活動
C.銷售報價
D.維護

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