A.請教同事 B.引導(dǎo)乘客咨詢其他工作人員 C.如實回答不知道 D.讓乘客自己想辦法
A.引導(dǎo) B.委婉 C.直接 D.強(qiáng)硬
A.不理睬 B.邊走邊回答 C.邊工作邊回答 D.以搖頭、點頭等方式回答乘客