單項(xiàng)選擇題

對(duì)于一名客服專員或客服主管來(lái)說(shuō)，不僅需要具備心理、品格和技能三方面的素質(zhì)要求，還需要備一些綜合能力素質(zhì)，主要有（）

A.客戶至上的服務(wù)觀念
B．工作的獨(dú)立處理能力
C．對(duì)各種問(wèn)題的分析解決能力
D．人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力
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