單項(xiàng)選擇題
在銷售部,審核員抽查7份顧客調(diào)查表,發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見:“不知道應(yīng)找哪個部門詢問產(chǎn)品信息”有2份是顧客抱怨:“購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題,找不到聯(lián)系的部門和人員?!变N售部經(jīng)理解釋:“因?yàn)殇N售人員經(jīng)常外出,顧客找不到人是難免的?!雹?、本案例不符合事實(shí)()
A.在銷售部,審核員抽查7份顧客調(diào)查表
B.發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見:不知道應(yīng)找哪個部門詢問產(chǎn)品信息
C.在銷售部,審核員抽查7份顧客調(diào)查表,發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見,2份是顧客抱怨,都是找不到部門詢問產(chǎn)品信息和找不到聯(lián)系的部門和人員。銷售部經(jīng)理解釋:因?yàn)殇N售人員經(jīng)常外出,顧客找不到人是難免的
D.銷售部經(jīng)理解釋:因?yàn)殇N售人員經(jīng)常外出,顧客找不到人是難免的