A.延伸性 B.變化性 C.動態(tài)性 D.相融性
A、價值客戶 B、次價值客戶 C、潛在價值客戶 D、低價值客戶
A、服務標準 B、服務要求 C、服務質(zhì)量 D、服務期望
A、政策宣傳 B、客戶服務 C、貨源投放 D、滿意度監(jiān)測
A、集體座談有利于擴大與會者思路，得到相互啟發(fā) B、面談調(diào)查對調(diào)查人員的個人交際能力，組織引導能力要求不高 C、面談調(diào)查適合大范圍地區(qū) D、電話調(diào)查取得結果快但費用高
A、可視分界線 B、內(nèi)部互動分界線 C、外部互動分解線 D、中間分界線
A、服務監(jiān)督 B、服務測量 C、服務監(jiān)測 D、服務評估
A、導致消費者對品牌的不信賴 B、零售客戶擅自降價，必將導致卷煙市場價格的普遍下降，最終在微利或無利空間達成平衡 C、隨意調(diào)動價格會有損自身信譽 D、隨著煙草法規(guī)的不斷健全，煙草市場秩序逐步規(guī)范
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