物業(yè)管理師考試章節(jié)練習(xí)(2018.08.24)

單項(xiàng)選擇題
裝飾裝修一般流程中，登記以后的緊后工序是（）。
A.簽訂管理服務(wù)協(xié)議
B.辦理開(kāi)工手續(xù)
C.驗(yàn)收
D.施工
單項(xiàng)選擇題
在訴訟時(shí)效期間的最后（）個(gè)月內(nèi)，因不可抗力或者其他障礙不能行使請(qǐng)求權(quán)的，訴訟時(shí)效中止。
A.3
B.4
C.5
D.6
單項(xiàng)選擇題
業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以就物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)項(xiàng)目，作出具體約定，其中不包括（）。
A.物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的項(xiàng)目性質(zhì)
B.物業(yè)經(jīng)營(yíng)部位的權(quán)屬界定
C.物業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)于經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收費(fèi)或利潤(rùn)的分成比例
單項(xiàng)選擇題
物業(yè)服務(wù)企業(yè)事業(yè)部制組織形式的缺點(diǎn)是（）。
A.成本較高
B.要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識(shí)
C.協(xié)調(diào)困難
D.容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)
單項(xiàng)選擇題
客戶滿意度調(diào)研的核心是（）。
A.以客戶為中心的組織
B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相應(yīng)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分析
C.確定服務(wù)在多大程度上滿足了顧客的欲望和需求
D.公司應(yīng)當(dāng)同抱怨甚至拒絕服務(wù)或正打算轉(zhuǎn)向其他服務(wù)企業(yè)的客戶進(jìn)行接觸，了解發(fā)生這種情況的原因
單項(xiàng)選擇題
對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核方面一般不包括（）。
A.工作業(yè)績(jī)
B.業(yè)務(wù)能力
C.真誠(chéng)意識(shí)
D.綜合素質(zhì)
多項(xiàng)選擇題
以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中，屬于業(yè)主權(quán)屬資料的有（）。
A.身份證
B.戶口本
C.聯(lián)系方式
D.購(gòu)房合同
E.房屋產(chǎn)權(quán)證
問(wèn)答題
解決上述問(wèn)題，需要資金投入的項(xiàng)目有哪些？費(fèi)用如何解決（不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加）。
答案：需要資金投入的項(xiàng)目：第1、6、7、8、9項(xiàng)。其中第1、6、9項(xiàng)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支；
第7、8項(xiàng)從住宅專項(xiàng)維修...
單項(xiàng)選擇題
如果企業(yè)員工集中，且（），則宜建立一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系。
A.項(xiàng)目機(jī)構(gòu)數(shù)量較多
B.員工整體素質(zhì)較高
C.培訓(xùn)資源比較充裕
D.培訓(xùn)資源較緊缺
單項(xiàng)選擇題
在零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，為迎合消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、價(jià)格需求而進(jìn)行的商品選擇工作、屬于()
A、市場(chǎng)營(yíng)銷
B、零售技術(shù)
C、物業(yè)維護(hù)
D、風(fēng)險(xiǎn)管理

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物業(yè)管理師考試章節(jié)練習(xí)(2018.08.24)

裝飾裝修一般流程中，登記以后的緊后工序是（）。

在訴訟時(shí)效期間的最后（）個(gè)月內(nèi)，因不可抗力或者其他障礙不能行使請(qǐng)求權(quán)的，訴訟時(shí)效中止。

業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以就物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)項(xiàng)目，作出具體約定，其中不包括（）。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)事業(yè)部制組織形式的缺點(diǎn)是（）。

客戶滿意度調(diào)研的核心是（）。

對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核方面一般不包括（）。

以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中，屬于業(yè)主權(quán)屬資料的有（）。

解決上述問(wèn)題，需要資金投入的項(xiàng)目有哪些？費(fèi)用如何解決（不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加）。

如果企業(yè)員工集中，且（），則宜建立一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系。

在零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，為迎合消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、價(jià)格需求而進(jìn)行的商品選擇工作、屬于()

物業(yè)管理師考試章節(jié)練習(xí)(2018.08.24)

裝飾裝修一般流程中，登記以后的緊后工序是（）。

在訴訟時(shí)效期間的最后（）個(gè)月內(nèi)，因不可抗力或者其他障礙不能行使請(qǐng)求權(quán)的，訴訟時(shí)效中止。

業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以就物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)項(xiàng)目，作出具體約定，其中不包括（）。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)事業(yè)部制組織形式的缺點(diǎn)是（）。

客戶滿意度調(diào)研的核心是（）。

對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核方面一般不包括（）。

以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中，屬于業(yè)主權(quán)屬資料的有（）。

解決上述問(wèn)題，需要資金投入的項(xiàng)目有哪些？費(fèi)用如何解決（不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加）。

如果企業(yè)員工集中，且（），則宜建立一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系。

在零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，為迎合消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、價(jià)格需求而進(jìn)行的商品選擇工作、屬于()

裝飾裝修一般流程中，登記以后的緊后工序是（）。

在訴訟時(shí)效期間的最后（）個(gè)月內(nèi)，因不可抗力或者其他障礙不能行使請(qǐng)求權(quán)的，訴訟時(shí)效中止。

業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以就物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)項(xiàng)目，作出具體約定，其中不包括（）。

客戶滿意度調(diào)研的核心是（）。

對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核方面一般不包括（）。

以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中，屬于業(yè)主權(quán)屬資料的有（）。

解決上述問(wèn)題，需要資金投入的項(xiàng)目有哪些？費(fèi)用如何解決（不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加）。

如果企業(yè)員工集中，且（），則宜建立一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系。

在零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，為迎合消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、價(jià)格需求而進(jìn)行的商品選擇工作、屬于()