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第一手信息的收集方法有電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、上門調(diào)查、街頭調(diào)查等。
第二手信息收集方法有網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文獻檢索等。
是對電信營銷面臨的環(huán)境、機會、問題進行分析，以便于電信業(yè)務(wù)員及時采取有針對性的措施。
是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終消費者的企業(yè)和個人，它包括中間商、后勤服務(wù)公司、營銷服務(wù)機構(gòu)和金融機構(gòu)等。
個人資料、組織資料、交易記錄、客戶資料、企業(yè)運作記錄。
