國家電網(wǎng)湖南省電力公司營銷人員章節(jié)練習(xí)(2019.03.23)

單項選擇題
三級單位查出或獲悉涉嫌故意損害企業(yè)利益行為的，應(yīng)在（）小時內(nèi)報二級供電單位營銷稽查部門。
A.12
B.24
C.36
D.48
判斷題
實收賬務(wù)處理應(yīng)制作、審核實收記賬憑證，生成實收電費賬。
答案：正確
單項選擇題
變電站計量裝置驗收時，應(yīng)在（）組織的整體驗收意見上填寫驗收情況。
A.生產(chǎn)部門
B.營銷部門
C.計量中心
D.客戶中心
多項選擇題
封印遺失應(yīng)及時（）。
A.報廢
B.銷戶
C.上報
D.補領(lǐng)
判斷題
凡裝接容量在320（315）KVA及以上的大用戶，執(zhí)行兩部制電價。
答案：錯誤
單項選擇題
限停電通知書應(yīng)提前（）送達客戶。
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天
單項選擇題
（）協(xié)助市局營銷部對客戶電費對賬工作進行專業(yè)指導(dǎo)、督促，負責(zé)電費對賬函等對賬資料的審核、裝訂、存檔與銷毀，負責(zé)提交客戶電費對賬工作考核建議。
A.市局稽查部
B.供電單位稽查人員
C.供電單位
D.電費管理中心
多項選擇題
真誠服務(wù)，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等（），及時、耐心、準確地給予解答。
A.不推諉
B.不拒絕
C.不延時
D.不搪塞
多項選擇題
電力服務(wù)熱線“95598”受理（）業(yè)務(wù)。
A.業(yè)務(wù)咨詢
B.信息查詢
C.服務(wù)投訴
D.電力故障報修
判斷題
電量電費發(fā)行的規(guī)定時限是電量電費計算后24小時內(nèi)。
答案：錯誤

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國家電網(wǎng)湖南省電力公司營銷人員章節(jié)練習(xí)(2019.03.23)

三級單位查出或獲悉涉嫌故意損害企業(yè)利益行為的，應(yīng)在（）小時內(nèi)報二級供電單位營銷稽查部門。

實收賬務(wù)處理應(yīng)制作、審核實收記賬憑證，生成實收電費賬。

變電站計量裝置驗收時，應(yīng)在（）組織的整體驗收意見上填寫驗收情況。

封印遺失應(yīng)及時（）。

凡裝接容量在320（315）KVA及以上的大用戶，執(zhí)行兩部制電價。

限停電通知書應(yīng)提前（）送達客戶。

（）協(xié)助市局營銷部對客戶電費對賬工作進行專業(yè)指導(dǎo)、督促，負責(zé)電費對賬函等對賬資料的審核、裝訂、存檔與銷毀，負責(zé)提交客戶電費對賬工作考核建議。

真誠服務(wù)，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等（），及時、耐心、準確地給予解答。

電力服務(wù)熱線“95598”受理（）業(yè)務(wù)。

電量電費發(fā)行的規(guī)定時限是電量電費計算后24小時內(nèi)。

國家電網(wǎng)湖南省電力公司營銷人員章節(jié)練習(xí)(2019.03.23)

三級單位查出或獲悉涉嫌故意損害企業(yè)利益行為的，應(yīng)在（）小時內(nèi)報二級供電單位營銷稽查部門。

實收賬務(wù)處理應(yīng)制作、審核實收記賬憑證，生成實收電費賬。

變電站計量裝置驗收時，應(yīng)在（）組織的整體驗收意見上填寫驗收情況。

封印遺失應(yīng)及時（）。

凡裝接容量在320（315）KVA及以上的大用戶，執(zhí)行兩部制電價。

限停電通知書應(yīng)提前（）送達客戶。

（）協(xié)助市局營銷部對客戶電費對賬工作進行專業(yè)指導(dǎo)、督促，負責(zé)電費對賬函等對賬資料的審核、裝訂、存檔與銷毀，負責(zé)提交客戶電費對賬工作考核建議。

真誠服務(wù)，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等（），及時、耐心、準確地給予解答。

電力服務(wù)熱線“95598”受理（）業(yè)務(wù)。

電量電費發(fā)行的規(guī)定時限是電量電費計算后24小時內(nèi)。

三級單位查出或獲悉涉嫌故意損害企業(yè)利益行為的，應(yīng)在（）小時內(nèi)報二級供電單位營銷稽查部門。

實收賬務(wù)處理應(yīng)制作、審核實收記賬憑證，生成實收電費賬。

變電站計量裝置驗收時，應(yīng)在（）組織的整體驗收意見上填寫驗收情況。

凡裝接容量在320（315）KVA及以上的大用戶，執(zhí)行兩部制電價。

限停電通知書應(yīng)提前（）送達客戶。

（）協(xié)助市局營銷部對客戶電費對賬工作進行專業(yè)指導(dǎo)、督促，負責(zé)電費對賬函等對賬資料的審核、裝訂、存檔與銷毀，負責(zé)提交客戶電費對賬工作考核建議。

真誠服務(wù)，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等（），及時、耐心、準確地給予解答。

電量電費發(fā)行的規(guī)定時限是電量電費計算后24小時內(nèi)。