鐵路客運系統(tǒng)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

判斷題
行李、包裹托運單的尺寸為135毫米×185毫米。（）
答案：錯誤
單項選擇題
行李架上的物品應(yīng)擺放得（）。
A.牢靠、穩(wěn)固
B.平穩(wěn)、牢固
C.穩(wěn)妥、安全
D.安全、牢固
單項選擇題
《鐵路旅客票價表》聯(lián)合票價表是客票和有關(guān)附加票票價（）的結(jié)果。
A.相加
B.相減
C.相乘
D.相除
多項選擇題
《鐵路旅客運輸規(guī)程》因承運人責(zé)任致使旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：（）
A.在終到站，退還全部票價
B.在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價。
C.在中途站辦理退票時，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價。
D.在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。
判斷題
《哈爾濱客運段運輸安全生產(chǎn)責(zé)任追究辦法（試行）》規(guī)定，發(fā)生旅客列車鐵路交通一般D類事故（D21事故除外），給予直接（全部、主要）責(zé)任者行政撤職處分并離崗培訓(xùn)3個月以上。
答案：正確
單項選擇題
被投訴單位在接到客服中心通知后，應(yīng)立即對旅客、貨主投訴的情況進行了解、核實，對能現(xiàn)場解決的問題，要及時予以解決處理，并將（）報客服中心。
A.調(diào)查過程
B.處理結(jié)果
C.調(diào)查內(nèi)容
D.投訴情況
問答題
承運人的基本義務(wù)有哪些？
答案：為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行李、包裹安全、及時、準確運送到目的地；行李、包裹從承運后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、...
單項選擇題
候車區(qū)設(shè)有衛(wèi)生間，廁位（）。
A.足量
B.合理
C.適量
D.合適
判斷題
標準化班組的考核實行百分制評分與條件約束相結(jié)合。
答案：正確
判斷題
消防工作的“三懂”是指懂本崗位火災(zāi)危險性，懂預(yù)防火災(zāi)措施，懂預(yù)防火災(zāi)的方法。
答案：錯誤

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鐵路客運系統(tǒng)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

行李、包裹托運單的尺寸為135毫米×185毫米。（）

行李架上的物品應(yīng)擺放得（）。

《鐵路旅客票價表》聯(lián)合票價表是客票和有關(guān)附加票票價（）的結(jié)果。

《鐵路旅客運輸規(guī)程》因承運人責(zé)任致使旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：（）

《哈爾濱客運段運輸安全生產(chǎn)責(zé)任追究辦法（試行）》規(guī)定，發(fā)生旅客列車鐵路交通一般D類事故（D21事故除外），給予直接（全部、主要）責(zé)任者行政撤職處分并離崗培訓(xùn)3個月以上。

被投訴單位在接到客服中心通知后，應(yīng)立即對旅客、貨主投訴的情況進行了解、核實，對能現(xiàn)場解決的問題，要及時予以解決處理，并將（）報客服中心。

承運人的基本義務(wù)有哪些？

候車區(qū)設(shè)有衛(wèi)生間，廁位（）。

標準化班組的考核實行百分制評分與條件約束相結(jié)合。

消防工作的“三懂”是指懂本崗位火災(zāi)危險性，懂預(yù)防火災(zāi)措施，懂預(yù)防火災(zāi)的方法。

鐵路客運系統(tǒng)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

行李、包裹托運單的尺寸為135毫米×185毫米。（）

行李架上的物品應(yīng)擺放得（）。

《鐵路旅客票價表》聯(lián)合票價表是客票和有關(guān)附加票票價（）的結(jié)果。

《鐵路旅客運輸規(guī)程》因承運人責(zé)任致使旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：（）

《哈爾濱客運段運輸安全生產(chǎn)責(zé)任追究辦法（試行）》規(guī)定，發(fā)生旅客列車鐵路交通一般D類事故（D21事故除外），給予直接（全部、主要）責(zé)任者行政撤職處分并離崗培訓(xùn)3個月以上。

被投訴單位在接到客服中心通知后，應(yīng)立即對旅客、貨主投訴的情況進行了解、核實，對能現(xiàn)場解決的問題，要及時予以解決處理，并將（）報客服中心。

承運人的基本義務(wù)有哪些？

候車區(qū)設(shè)有衛(wèi)生間，廁位（）。

標準化班組的考核實行百分制評分與條件約束相結(jié)合。

消防工作的“三懂”是指懂本崗位火災(zāi)危險性，懂預(yù)防火災(zāi)措施，懂預(yù)防火災(zāi)的方法。

行李、包裹托運單的尺寸為135毫米×185毫米。（）

行李架上的物品應(yīng)擺放得（）。

《鐵路旅客票價表》聯(lián)合票價表是客票和有關(guān)附加票票價（）的結(jié)果。

《鐵路旅客運輸規(guī)程》因承運人責(zé)任致使旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：（）

《哈爾濱客運段運輸安全生產(chǎn)責(zé)任追究辦法（試行）》規(guī)定，發(fā)生旅客列車鐵路交通一般D類事故（D21事故除外），給予直接（全部、主要）責(zé)任者行政撤職處分并離崗培訓(xùn)3個月以上。

被投訴單位在接到客服中心通知后，應(yīng)立即對旅客、貨主投訴的情況進行了解、核實，對能現(xiàn)場解決的問題，要及時予以解決處理，并將（）報客服中心。

承運人的基本義務(wù)有哪些？

候車區(qū)設(shè)有衛(wèi)生間，廁位（）。

標準化班組的考核實行百分制評分與條件約束相結(jié)合。

消防工作的“三懂”是指懂本崗位火災(zāi)危險性，懂預(yù)防火災(zāi)措施，懂預(yù)防火災(zāi)的方法。