用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

低壓供電：單相為220伏，三相為380伏.

供電服務(wù)承諾是在24小時內(nèi)復(fù)電，但一般情況下我們的工作人員會在客戶繳納完欠費、違約金和復(fù)電費后當(dāng)天送電。

屬于客戶內(nèi)部故障，電話引導(dǎo)和協(xié)助客戶排除故障，若客戶無法自行排除故障并請求幫助時，供電企業(yè)可提供服務(wù)。